お客様がどうやったら喜ぶか。 少しハードルを下げると、 どうやったら不満にならないか。 今まで何度も、お客様から怒られ、褒められ、怒られ、そして怒られてきた。。。 褒められる事なんて滅多にないが、怒られる事はしょっちゅうである。 出来て当たり前…